Krealo Chat en tu teléfono
La aplicación para contestar desde el teléfono: llega el aviso, contestas desde la notificación, y el carrito del cliente también está ahí.
Por qué una aplicación, y no solo la web
Porque un comerciante no está delante de una pantalla. Está en el almacén, repartiendo, con un cliente en la tienda. La consola web funciona muy bien en un teléfono — está hecha para eso — pero una pestaña cerrada no suena. La aplicación, sí.
Lo que hace
- Contestar desde la notificación. Llega el aviso, escribes la respuesta dentro y la envías sin abrir la aplicación. Es la diferencia entre contestar en treinta segundos y contestar en una hora.
- La ficha del visitante, también en el teléfono. Desde dónde escribe, qué está mirando, qué lleva en el carrito y sus pedidos anteriores. Lo mismo que en el ordenador, no una versión recortada.
- Quien más espera, arriba. La lista se ordena por el tiempo de espera y no por el último mensaje: quien lleva ocho minutos esperando pasa delante de quien acaba de escribir.
- Los visitantes que están navegando, para hablarle a alguien antes de que se vaya.
- Buscar en las conversaciones pasadas.
Lo que hay que saber
- Es la misma cuenta. Se entra con Google, como en la consola, y se ven los mismos workspaces. Nada que configurar dos veces.
- Sin avisos, funciona igual. Si el teléfono rechaza las notificaciones, la aplicación funciona igual: lo que se pierde es enterarse sin mirar.
- Estar en la aplicación cuenta como estar. El reparto de conversaciones lo sabe, así que te llega tu parte desde el teléfono igual que desde el ordenador.
Lo que no hace
Los ajustes del workspace — los sitios, el horario, el equipo, los informes — se quedan en la consola web. La aplicación sirve para contestar, no para configurar: meter treinta campos de ajustes en la pantalla de un teléfono empeoraría las dos cosas.
Para tenerla
Todavía no está publicada en las tiendas. Mientras tanto, la consola web se instala desde el navegador del teléfono y hace casi todo igual: se añade a la pantalla de inicio y recibe los avisos. El paso a paso de los avisos está en la ayuda.