Qui fait ça

Krealo Media, une agence de Montréal. On s'occupe du web, du marketing et des boutiques en ligne de nos clients — des commerces d'ici, avec du vrai monde au bout du fil.

Pourquoi on a construit un clavardage

Parce qu'on en avait besoin. On payait LiveChat par agent et par mois pour nos clients, et à chaque conversation il manquait la même chose : l'agent ne voyait pas le panier. Il fallait demander le courriel, ouvrir Shopify dans un autre onglet, chercher la commande, revenir. Trois minutes, à chaque fois, pendant que le client attendait.

On a regardé ce que ça coûterait de brancher tout ça sur ce qu'on avait, et la réponse a été : autant le faire. Alors Krealo Chat est né pour BonPrix Électroménagers, un de nos clients, et c'est encore la boutique qui nous dit ce qui manque.

Ce que ça veut dire pour vous

Qu'on ne peut pas l'abandonner sans se faire mal à nous-mêmes. Si ce clavardage disparaît, la première agence à se retrouver sans clavardage, c'est la nôtre. Ce n'est pas une garantie écrite — c'est mieux qu'une garantie écrite, parce que ça ne dépend pas de notre bonne volonté.

Et que quand vous écrivez, il n'y a pas de file de support à trois niveaux. Il y a deux personnes.

Où voir le produit

Le clavardage en bas à droite de la page d'accueil est Krealo Chat, pas une démo : écrivez-nous là et c'est la même console que celle qu'on vous donne.

Et si vous comparez avec ce que vous utilisez déjà, on a écrit ce que LiveChat fait et que nous ne faisons pas encore.