Conditions d'utilisation — Krealo Chat
En vigueur le 18 septembre 2026 · Krealo Media · ken@krealomedia.com
Ce que fait l'application
Elle installe le clavardage Krealo Chat dans la boutique, et permet à l'agent de consulter le catalogue et les commandes du visiteur pendant la conversation. Elle s'active depuis l'éditeur de thème et se retire de la même façon.
Prix
L'application est gratuite. Le service de clavardage, lui, est facturé par Krealo Media au marchand dans le cadre de son entente de service. L'application ne facture rien par Shopify.
Compte
Il faut un espace de travail Krealo Chat pour recevoir les conversations. Une boutique déjà reliée à un autre espace de travail ne peut pas être reprise depuis l'application : cela effacerait l'historique de conversations de l'autre compte. Il faut passer par celui qui l'a reliée.
Usage raisonnable
Le service ne doit pas servir à envoyer des messages non sollicités, ni à recueillir des mots de passe ou des numéros de carte : l'application ne les demande jamais et ne peut pas les recevoir.
Disponibilité
Le service est fourni tel quel, sans garantie de disponibilité ininterrompue. Le clavardage est conçu pour qu'une panne de son côté n'empêche jamais la boutique de fonctionner : en cas de problème, la bulle ne s'affiche pas, et c'est tout.
Fin
La désinstallation depuis Shopify met fin à l'accès immédiatement. Ce qu'il advient des données est décrit dans la politique de confidentialité.
Droit applicable
Les lois du Québec et du Canada.
Terms of service — Krealo Chat
Effective 18 September 2026 · Krealo Media · ken@krealomedia.com
What the app does
It installs the Krealo Chat live chat in the store, and lets the agent look up the catalogue and the visitor's orders during a conversation. It is turned on from the theme editor and turned off the same way.
Price
The app is free. The chat service itself is invoiced by Krealo Media to the merchant under their service agreement. The app charges nothing through Shopify.
Account
A Krealo Chat workspace is required to receive conversations. A store already linked to another workspace cannot be taken over from the app: doing so would erase that account's conversation history. It has to go through whoever linked it.
Reasonable use
The service must not be used to send unsolicited messages, or to collect passwords or card numbers: the app never asks for them and cannot receive them.
Availability
The service is provided as is, with no guarantee of uninterrupted availability. The chat is built so that a failure on our side never stops the store from working: if something breaks, the bubble does not appear, and that is all.
Ending
Uninstalling from Shopify ends access immediately. What happens to the data is described in the privacy policy.
Governing law
The laws of Quebec and Canada.
Términos de uso — Krealo Chat
En vigor el 18 de septiembre de 2026 · Krealo Media · ken@krealomedia.com
Qué hace la aplicación
Instala el chat de Krealo Chat en la tienda y permite al agente consultar el catálogo y los pedidos del visitante durante la conversación. Se enciende desde el editor de temas y se apaga igual.
Precio
La aplicación es gratuita. El servicio de chat lo factura Krealo Media al comerciante dentro de su acuerdo de servicio. La aplicación no cobra nada a través de Shopify.
Cuenta
Hace falta un espacio de trabajo de Krealo Chat para recibir las conversaciones. Una tienda ya vinculada a otro espacio no se puede tomar desde la aplicación: hacerlo borraría el historial de conversaciones de esa cuenta. Hay que pasar por quien la vinculó.
Uso razonable
El servicio no puede usarse para mandar mensajes no solicitados ni para recoger contraseñas o números de tarjeta: la aplicación no los pide nunca y no puede recibirlos.
Disponibilidad
El servicio se presta tal cual, sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. El chat está hecho para que un fallo nuestro no impida nunca que la tienda funcione: si algo se rompe, la burbuja no aparece, y ya está.
Fin
Desinstalar desde Shopify termina el acceso al momento. Lo que pasa con los datos está en la política de privacidad.
Ley aplicable
Las leyes de Quebec y de Canadá.