Quién está detrás
Krealo Media, una agencia de Montreal. Nos ocupamos de la web, el marketing y las tiendas en línea de nuestros clientes — comercios de aquí, con gente de verdad al otro lado del teléfono.
Por qué construimos un chat
Porque lo necesitábamos. Pagábamos LiveChat por agente y por mes para nuestros clientes, y en cada conversación faltaba lo mismo: el agente no veía el carrito. Había que pedir el correo, abrir Shopify en otra pestaña, buscar el pedido y volver. Tres minutos, cada vez, mientras el cliente esperaba.
Miramos lo que costaría conectar todo eso con lo que teníamos, y la respuesta fue: mejor hacerlo. Así que Krealo Chat nació para BonPrix Électroménagers, uno de nuestros clientes, y sigue siendo esa tienda la que nos dice lo que falta.
Lo que significa para ti
Que no podemos abandonarlo sin hacernos daño a nosotros mismos. Si este chat desaparece, la primera agencia que se queda sin chat es la nuestra. No es una garantía por escrito — es mejor que una garantía por escrito, porque no depende de nuestra buena voluntad.
Y que cuando escribes, no hay una cola de soporte de tres niveles. Hay dos personas.
Keneth Walters
Krealo Media — es quien contesta cuando escribes
Dónde ver el producto
El chat de abajo a la derecha de la página de inicio es Krealo Chat, no una demo: escríbenos ahí y es la misma consola que te damos a ti.
Y si lo estás comparando con lo que ya usas, hemos escrito lo que LiveChat hace y nosotros todavía no.