Ce qui a changé

Mis à jour le 20 septembre 2026

Semaine du 15 septembre 2026

Le chat fonctionne sur un téléphone

La console était écrite pour une souris. Sur un téléphone, la liste des conversations occupait 320 pixels sur 375 et il ne restait rien pour le chat. Maintenant il y a une colonne à la fois, avec une flèche pour revenir, une navigation en bas là où arrive le pouce, et le clavier ne cache plus le champ où on écrit.

Messenger et Instagram

Les messages de votre page Facebook et de votre compte Instagram arrivent dans la même boîte que le chat de votre site. Vous répondez au même endroit, sans changer d'application.

La fiche du visiteur

Pendant que vous écrivez, vous voyez les pages visitées, le panier, les commandes précédentes et depuis combien de temps la personne attend.

Les deux crochets, comme sur WhatsApp

Vous savez si votre réponse a été livrée et si elle a été lue.

Le formulaire avant d'écrire

Si vous le voulez, le visiteur laisse son nom et un contact avant de commencer. En dehors des heures, c'est ce qui permet de lui répondre le lendemain au lieu de le perdre.

L'application peut s'installer

La console s'installe sur le téléphone et sur l'ordinateur. L'icône affiche le nombre de conversations en attente, et elle continue de s'ouvrir sans réseau.

Corrections

• Tirer vers le bas ne recharge plus la page au milieu d'une conversation.
• Sur iPhone, toucher le champ de texte n'agrandit plus la page.
• Les couleurs ont été mesurées une à une : quatre contrastes ne respectaient pas la norme d'accessibilité et sont corrigés.
• Un fichier envoyé par un visiteur est vérifié par son contenu réel, pas par ce que le navigateur déclare.

Ce sur quoi nous travaillons

Un environnement d'essai séparé de la production, une sauvegarde quotidienne, et la console en anglais et en espagnol sur toutes les pages. C'est écrit ici parce que c'est aussi ce qui manque dans la page sécurité.