Krealo Chat pour une boutique en ligne

Écrit pour la boutique qui perd des ventes parce que personne ne répond à temps, ou parce qu'on répond sans savoir de quoi on parle.

Le problème, tel qu'on l'a vu

Un de nos clients — une boutique d'électroménagers — répondait à « bonjour » sans savoir que la personne regardait un lave-vaisselle à 1 400 $ depuis huit minutes. Il fallait demander le courriel, ouvrir Shopify dans un autre onglet, chercher la commande, revenir. Trois minutes à chaque fois, pendant que le client attendait. Beaucoup n'attendaient pas.

Ce qui change avec le chat qui voit le panier

• Avant le premier mot, l'agent voit la page, le panier et les commandes précédentes. « Votre four est parti hier, il arrive jeudi » au lieu de « je vais vérifier ».
• Hors horaires, le formulaire garde le contact et le robot répond à ce qu'il sait ; personne ne reste devant une bulle vide à 23 h.
• Sur le téléphone, l'avis arrive et on répond depuis la notification, sans ouvrir l'application. La liste est ordonnée par qui attend le plus, pas par qui vient d'écrire.
• Le rapport dit ce que ça rapporte : commandes passées après une conversation, montant, temps de première réponse. Pas seulement le nombre de messages.

Ce que ça demande

Sur Shopify, installer l'application et activer l'app embed : dix minutes, sans code. Sur WooCommerce ou un autre site, une extension ou une balise, et le panier n'est pas encore lu — c'est écrit pour ne pas vous le faire découvrir après.

Ce que ça coûte

Gratuit pendant le développement, sans carte. Quand ça changera, 60 jours de préavis et un palier gratuit permanent pour les petits volumes. Le détail est sur la page d'accueil.

Pour essayer

La bulle en bas à droite de cette page, c'est le produit, et c'est nous qui répondons. Écrivez « je vends des électros », on vous montre.